Tanya Jawab (FAQ)

Berikut Adalah List Pertanyaan dan Jawaban

SUN Holiday Style merupakan pelopor The Modern Digital Holiday Club yang pertama di Indonesia, sehingga menjadi pilihan klub liburan yang cerdas bagi Anda dan keluarga di seluruh Indonesia, yang mendambakan kenyamanan, kepuasan, kemudahan, hemat biaya dan transparansi dalam merencanakan serta melakukan kegiatan berlibur.

Anda bisa menjadi member SUN Holiday Style sangatlah mudah, dengan cara sbb :

  • Meluangkan waktu untuk menghadiri undangan program perkenalan paket liburan kami di kota Anda
  • Datang langsung ke Kantor Kami di alamat Section One Office Park Galleries A-17, Jl. Rungkut Industri Raya, Kendangsari, Tenggilis Mejoyo, Kota SBY, Jawa Timur 60292 Jam operasional : Senin - Jumat : 10.00 - 16.00 WIB

SUN Holiday Style memberikan suatu konsep klub liburan baru, yang disesuaikan dengan pola berlibur masyarakat Indonesia pada umumnya. Program dari konsep klub liburan tersebut tidak hanya menyediakan jasa akomodasi atau penginapan saja tetapi juga meliputi penyediaan tiket pesawat terbang maupun program aktifitas selama melakukan liburan serta program group tour baik didalam maupun keluar negeri, dimana tata-cara penggunaannya pun dapat disesuaikan dengan kebutuhan liburan masing-masing anggotanya

SUN Holiday Style telah membangun sebuah sistim pelayanan yang berbasis pada Modern Digital Teknologi, baik itu Interactive Website maupun Mobile Application, yang dapat dipergunakan untuk melakukan reservasi secara online maupun transaksi-transaksi fasilitas liburan lainnya serta melihat histori yang berkaitan dengan fasilitas dan hak para anggotanya. Dengan demikian para anggota SUN Holiday Style dapat langsung mengetahui ketersediaan dan harga dari fasilitas yang diinginkannya, baik itu akomodasi, tiket pesawat maupun tiket kereta api serta program-program liburan lainnya dan dapat langsung melakukan issued apabila telah menemukan fasilitas ataupun program liburan yang sesuai dengan kebutuhan, sehingga proses reservasi menjadi sangat transparan dan fleksibel serta tidak dibatasi oleh hari dan jam kerja, seperti pada sistim reservasi klub-klub liburan lainnya yang dibatasi oleh jam dan hari kerja saja. Prinsipnya reservasi dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja, 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, nonstop.

Program SUN Holiday Style Meliputi :

  • Akomodasi affiliasi utama di bali dengan flate rate selama masa keanggotaan aktif
  • 100.000 hotel akomodasi affiliasi nusantara,
  • Reservasi tiket pesawat terbang & tiket kereta api
  • Program aktifitas selama melakukan liburan
  • Program group tour baik didalam maupun keluar negeri, dimana tata-cara penggunaannya pun dapat disesuaikan dengan kebutuhan liburan masing-masing anggotanya

Berikut ketentuan dan syarat yang berlaku untuk penggunaan Fee Voucher :

  • Voucher berlaku 2 orang selama 3 hari 2 malam di Sun Island Hotel & Spa Legian
  • Voucher hanya berlaku 1 kali penggunaan sesuai dengan tanggal validasi dan tidak dapat di pindah tangankan selain nama yang tertera pada voucher (pihak hotel berhak menolak apabila nama pemegang Voucher Hotel tidak sesuai dengan nama KTP di saat check-in)
  • Voucher hanya berlaku untuk akomodasi menginap dan breakfast untuk 2 orang saja di luar ketentuan tsb akan menjadi tanggung jawab pemilik voucher
  • Voucher tidak berlaku saat periode high season dan peak season (libur sekolah, libur nasional maupun long weekend) Serta hari raya idul fitri, natal & tahun baru
  • Voucher yang hilang ataupun sudah habis masa berlakunya tidak dapat di ganti maupun di tukar dengan voucher yang baru
  • Reservasi yang di lakukan langsung kepada pihak hotel TIDAK AKAN DI LAYANI
  • Reservasi hanya dapat di lakukan satu kali selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal check-in, melalui SUN Holiday Style 031- 9984 5917 / 031-9984 5917 Senin – Jumat 10:00 – 16:00 Wib atau email : reservation@sunholidaystyle.co.id di sertai dengan refundable deposit sebesar Rp. 500.000,- (Deposit tidak akan di kembalikan jika terjadi pembatalan)

1. Bagaimana cara melakukan reservasi ?

  • Untuk reservasi online dapat mengakses secara langsung di website SUN Holiday Style yaitu : www.sunholidaystyle.com
  • Dapat menghubungi customer service Senin – Jumat 10:00 – 16:00 Wib :
    • Telphone : 031-9984 5917 & 031-9984 4932
    • Whatsapp : 088804801175

2. Apakah bisa melakukan pemesanan online tanpa menggunakan email ?

  • Tidak bisa. Pemesanan harus menggunakan alamat email yang masih aktif, karena e-ticket / voucher akan dikirim dari sistem kami ke alamat email Anda

1. Setelah proses transaksi selesai, bagaimana cara mendapatkan e-tiket ?

  • Setelah Anda melakukan transaksi dan poin Anda sudah terpotong, sistem SUN Holiday Style akan secara otomatis mengirimkan e-ticket/voucher ke alamat email Anda. Silahkan cetak e-ticket / voucher tersebut untuk ditunjukkan pada saat check in atau untuk penukaran tiket. Jangan lupa untuk membawa kartu identitas yang sesuai dengan pengisian data pada saat melakukan pemesanan

2. Jika e-tiket tidak sengaja terhapus, apa yang harus saya lakukan ?

  • Silahkan hubungi Customer Service. Kami Akan membantu Anda dengan mengirimkan kembali e-ticket/voucher ke alamat email Anda

3. Jika saya melakukan transaksi melewati batas waktu transaksi, apa yang terjadi dengan transaksi saya ?

  • Pemesanan Anda tidak akan berhasil dan transaksi Anda akan otomatis ditolak oleh system. Sehingga e-ticket/voucher Anda tidak akan terkirim ke alamat email Anda

4. Apakah saya perlu melakukan konfirmasi ke SUN Holiday Style apabila telah selesai melakukan transaksi ?

  • Tidak perlu. Jika e-ticket/voucher sudah Anda terima dengan baik, Anda tidak perlu menghubungi kami kembali. Kecuali, jika ada kendala terkait e-ticket/voucher yang belum Anda diterima, atau ada kendala lainnya yang membutuhkan bantuan kami.

5. Saya membutuhkan bukti pembelian untuk keperluan kantor, bagaimana cara saya mendapatkannya ?

  • Anda dapat menghubungi Customer Service untuk mendapatkan receipt dalam bentuk nominal rupiah

1. Jika saya salah huruf pada saat menuliskan nama penumpang, apa yang harus saya lakukan ?

  • Jika Anda belum melakukan pembayaran, silakan ulangi pemesanan Anda. Tetapi jika Anda sudah melakukan pembayaran dan e-ticket telah anda terima, Anda dapat menghubungi pihak maskapai untuk perubahan nama.

2. Masa berlaku passport saya di bawah 6 bulan, dapatkah saya melakukan pemesanan untuk penerbangan ke luar negeri ?

  • Sesuai dengan ketentuan penerbangan, identitas penumpang yang menggunakan passport harus berlaku setidaknya lebih dari 6 bulan. Masa berlaku kurang dari 6 bulan, tidak dapat melakukan perjalanan ke luar negeri.

3. Bagaimana cara mengubah jadwal keberangkatan tiket yang telah saya beli ?

  • Perubahan jadwal keberangkatan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan maskapai yang bersangkutan. Biaya administrasi untuk perubahan jadwal penerbangan di tentukan oleh masing-masing maskapai

1. Cari penerbangan yang anda inginkan ?

  • Pilih rute, tanggal dan jumlah penumpang, klik "Cari" untuk mencari penerbangan

2. Pilih penerbangan anda ?

  • Pilih penerbangan yang anda inginkan dan klik "Pesan Sekarang"

3. Isi data penumpang ?

  • Isi data penumpang sesuai dengan kartu identitas penumpang

4. Lakukan Pembayaran ?

  • Lakukan pembayaran sesuai dengan langkah yang tersedia

5. Pengiriman e-ticket ?

  • 1. Setelah transaksi berhasil, e-tiket akan terkirim ke alamat email Anda. Jika e-tiket belum Anda terima, Anda dapat melakukan pengecekan pada Cek Pesanan, atau Anda dapat menghubungi Customer Service kami.

1. Berapa batas umur anak dan bayi untuk pemesanan pesawat terbang ?

  • Batasan umur bayi terhitung dari usia 0 - 23 bulan, dan batasan umur anak terhitung usia 24 bulan sampai dengan 12 tahun 11 bulan

2. Bagaimana ketentuan pemesanan pesawat terbang untuk ibu hamil ?

  • Ketentuan penerbangan untuk Ibu hamil diwajibkan membawa surat keterangan dari dokter pada saat check in di bandara, yang menyatakan ibu hamil tersebut boleh terbang. Masa kehamilan yang diperbolehkan untuk terbang, merujuk pada ketentuan masing-masing maskapai.

3. Apakah saya bisa melakukan pemesanan untuk anak tanpa didampingi penumpang dewasa ?

  • Tidak bisa. Pemesanan tiket pesawat untuk kategori anak harus didampingi orang dewasa.

1. Untuk pemesanan pesawat terbang, apakah harga untuk anak dan bayi berbeda ?

  • Harga untuk anak dan bayi berbeda, merujuk ketentuan dari masing masing maskapai. Anda dapat melihat rincian harga anak dan bayi, setelah Anda mengisi data penumpang dan menekan tombol "tambah ke keranjang belanja". Akan muncul rincian penerbangan Anda dan rincian harga dari masing masing penumpang.

2. Apakah harga pesawat sudah termasuk airport tax ?

  • Biaya penerbangan sudah termasuk Airport tax.

3. Mengapa harga tiket pesawat berubah-ubah ?

  • Harga tiket pesawat bersifat fluktuatif, segala perubahan harga mengikuti update dari maskapai.

1. Hotel apa saja yang tersedia di SUN Holiday Style ?

  • SUN Holiday Style menyediakan lebih dari 100.000 hotel domestik dan internasional

2. Bagaimana melakukan pencarian Hotel di situs SUN Holiday Style ?

  • Anda dapat mencari hotel yang anda inginkan berdasarkan nama hotel, kota atau daerah. Sistem kami akan menampilkan hasil pencarian anda.

3. Bisakah Saya memesan kamar untuk Check In malam ini ?

  • Bisa. Anda tetap harus memperhatikan ketentuan waktu check-in serta memberitahukan langsung ke hotel sekiranya anda akan terlambat check-in

4. Bagaimana cara saya mengetahui ketersediaan kamar pada tanggal yang saya pilih ?

  • Pada saat anda melakukan pencarian, sistem kami akan secara otomatis menampilkan informasi apakah kamar di tanggal yang anda inginkan tersebut masih tersedia atau tidak.

1. Cari hotel yang anda inginkan ?

  • Cari nama hotel atau lokasi hotel, pilih tanggal menginap, jumlah tamu dan jumlah kamar yang Anda inginkan

2. Pilih & pesan kamar anda ?

  • Pilih kamar dan pesan jenis kamar yang Anda inginkan

3. Selesaikan pemesanan

  • Isi data tamu yang akan check in, dan selesaikan pemesanan

4. E-voucher terkirim

  • Setelah pembayaran berhasil dan kami terima, e-voucher akan terkirim ke alamat email Anda.

1. Apakah harga kamar di SUN Holiday Style sudah termasuk pajak dan service?

  • Ya. Harga kamar hotel yang tercantum di SUN Holiday Style sudah termasuk pajak dan service.

2. Apabila saya membawa tamu lebih dari jumlah yang ditentukan per kamar, apakah saya akan dikenakan biaya tambahan ?

  • Anda dapat melihat ketentuan jumlah orang per kamar pada saat melakukan pemesanan. Jika anda membawa lebih dari jumlah yang ditentukan, anda dapat menginformasikannya ke pihak hotel. Segala biaya yang timbul dari penambahan tersebut merupakan kebijakan hotel.

3. Apakah harga yang saya bayarkan sudah termasuk sarapan pagi?

  • Dalam hal ini tergantung kepada tipe kamar dan hotel yang anda pesan. Anda dapat melihatnya pada saat anda memilih tipe kamar dan harga, sistem kami akan mencantumkan keterangan apakah tipe kamar dan harga tersebut sudah termasuk sarapan pagi atau tidak. Anda juga dapat melihat keterangan sarapan pagi tersebut pada voucher anda

4. Saya membawa anak, apakah saya akan dikenakan charge tertentu ?

  • Dalam hal ini akan ada batasan usia anak yang berbeda-beda pada setiap Hotel. Biaya tambahan bergantung pada kebijakan masing masing hotel.

1. Bisakah saya meminta permintaan khusus pada hotel yang saya pesan ?

  • Permintaan khusus dapat anda masukkan di dalam kolom 'permintaan khusus' pada saat pengisian data tamu. SUN Holiday Style tidak menjamin permintaan tersebut dapat dipenuhi oleh hotel. Segala kebijakan dan biaya yang timbul dari permintaan khusus menjadi tanggung jawab hotel.

2. Bisakah saya melakukan early check in atau late check out?

  • Anda dapat menghubungi pihak hotel langsung untuk konfirmasi hal tersebut. Biaya yang ditimbulkan merupakan kebijakan dari pihak hotel.

3. Apakah saya bisa mendapatkan tempat tidur tambahan/extra bed pada pemesanan saya ?

  • 1. Permintaan tempat tidur tambahan dapat anda masukkan dalam kolom permintaan khusus. Mengenai ketersediaan dan biaya yang ditimbulkan merupakan kebijakan masing masing hotel.

4. Bisakah saya memasukkan permintaan khusus seperti "smoking room", "tempat tidur bayi", atau jenis tempat tidur yang saya inginkan ?

  • 1. Semua permintaan khusus anda dapat anda masukkan pada kolom "permintaan khusus". SUN Holiday Style tidak menjamin permintaan tersebut dapat dipenuhi oleh hotel. Segala kebijakan dan biaya yang timbul dari permintaan khusus menjadi tanggung jawab hotel

Airline Partners - Domestic & International